Conoce los Derechos y deberes de los pacientes:
Derechos:
1
Ser atendido con un trato respetuoso y amable por el personal administrativo y asistencial conservando siempre su privacidad.
2
Recibir una atención digna y oportuna, con calidad según los protocolos establecidos.
3
Recibir una respuesta oportuna y objetiva a sus inquietudes para evitar cualquier inconveniente en la atención.
4
Recibir instrucciones previas e información suficiente sobre los servicios, riesgos, complicaciones y recomendaciones.
5
Que su información no se entregue a personas no autorizadas y relacionadas con su atención.
6
Ser protegido en su integridad física, proporcionándole los medios adecuados y disponibles para evitar cualquier incidente.
7
Recibir un trato digno, independiente del sexo, edad, valores, religión, grupo étnico, creencias, preferencias sexuales o condición médica.
8
Decidir sobre su participación en actividades de docencia y de investigación.
9
Manifestar su voluntad y consentimientos para aceptar y participar en su proceso de atención.
Deberes:
1
Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda la atención y acatar las normas dentro de la institución.
2
Cuidar y preservar las instalaciones y equipos puestos a su disposición.
3
presentar los documentos de identidad, carnet (si se requiere) informar la dirección, teléfono, nombres y apellidos completos del usuario y del acompañante.
4
Suministrar al profesional tratante información completa y detallada de su patología; entregando los reportes de exámenes previos relacionados con la consulta.
5
Cumplir puntualmente las citas.
6
Reportar al equipo asistencial que lo atiende, aquellos cambios inesperados en su estado de salud; y aceptar las consecuencias cuando no acepte el tratamiento sugerido o no siga las instrucciones recomendadas.
7
Ser responsable de su autocuidado cumpliendo el plan de tratamiento ordenado, en lo referente a cuidados generales y planes caseros.
8
Colaborar con el mejoramiento del servicio mediante el diligenciamiento de las encuestas solicitadas. Y a expresar su inconformidad o sugerencias respecto al servicio obtenido.