Derechos y Deberes de Nuestros
Pacientes
DERECHOS
01.
Ser atendido con un trato respetuoso y amable por el personal administrativo y asistencial conservando siempre su privacidad.
02.
Recibir una atención digna y oportuna, con calidad según los protocolos establecidos.
03.
Recibir una respuesta oportuna y objetiva a sus inquietudes para evitar cualquier inconveniente en la atención.
04.
Recibir instrucciones previas e información suficiente sobre los servicios, riesgos, complicaciones y recomendaciones.
05.
Que su información no se entregue a personas no autorizadas y relacionadas con su atención.
06.
Ser protegido en su integridad física, proporcionándole los medios adecuados y disponibles para evitar cualquier incidente.
07.
Recibir un trato digno, independiente del sexo, edad, valores, religión, grupo étnico, creencias, preferencias sexuales o condición médica.
08.
Decidir sobre su participación en actividades de docencia y de investigación.
09.
Manifestar su voluntad y consentimientos para aceptar y participar en su proceso de atención.
DEBERES
01.
Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda la atención y acatar las normas dentro de la institución.
02.
Cuidar y preservar las instalaciones y equipos puestos a su disposición.
03.
presentar los documentos de identidad, carnet (si se requiere) informar la dirección, teléfono, nombres y apellidos completos del usuario y del acompañante.
04.
Suministrar al profesional tratante información completa y detallada de su patología; entregando los reportes de exámenes previos relacionados con la consulta.
05.
Cumplir puntualmente las citas.
06.
Reportar al equipo asistencial que lo atiende, aquellos cambios inesperados en su estado de salud; y aceptar las consecuencias cuando no acepte el tratamiento sugerido o no siga las instrucciones recomendadas.
07.
Ser responsable de su autocuidado cumpliendo el plan de tratamiento ordenado, en lo referente a cuidados generales y planes caseros.
08.
Colaborar con el mejoramiento del servicio mediante el diligenciamiento de las encuestas solicitadas. Y a expresar su inconformidad o sugerencias respecto al servicio obtenido.
Política de Participación Social enSalud - PPSS
Contribuir a través de la política de participación social en salud (PPSS), como derecho y práctica social a la posibilidad de producir bienestar y el uso del derecho a la salud, en el contexto de que todos los actores sociales de una comunidad hacen parte de las deliberaciones y decisiones sobre cualquier problema que afecta a la comunidad, teniendo en cuenta que la salud es un derecho humano fundamental y un bien público garantizado por el Estado mediante políticas de salud e intervenciones intersectoriales.
Encuesta de Satisfacción - IPS Fisiovital
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